مرحباً بك على موقع شي تاغ.كوم، أفضل المواقع لتقديم أحدث صيحات الموضة والأزياء النساء،مهمتنا هي أن نُقدِم لكم أفضل تجربة تسوق على الإطلاق؛ إلى جانب التوصيل المجاني (يمكن تطبيق حد أدنى للمشتريات)، سهولة الإرجاع وطرق الدفع المريحة.

لمساعدتك في تجربة التسوق، تعرّف على بعض الأسئلة المتكررة. إذا لم تجد الإجابات التي تبحث عنها، قُم بمراسلة خدمة عملائنا على customercare@sheetag.com.

التسوق
كيف يمكننى القيام بالطلب على شي تاغ.كوم؟

إليك الخطوات البسيطة لمساعدتك في القيام بالطلب على شي تاغ.كوم:

  1. تصفح المنتجات على موقعنا. إختر المنتج الذي تود شراءه وأضيفه إلى حقيبة التسوق.
  2. بعد إضافة كل ما تحتاجه إلى حقيبة التسوق، إضغط عرض الحقيبة ثم “تابع للدفع الآمن”.
  3. تحت “عميل جديد”، أدخل عنوان بريدكِ الإلكتروني وإضغط “تابع”
  4. أدخل بيانات الشحن وإختر طريقة الدفع.
  5. إضغط “قم بالطلب الآن”.
هل منتجاتكم أصلية؟

كل المنتجات على شي تاغ.كوم أصلية تماماً. نحن نعمل مباشرةً مع الماركات وموزعيهم المعتمدين لنضمن لكم منتجات أصلية 100%.

هل يمكنني تجربة المنتجات قبل شرائها؟

يمكن تجربة المنتج في منزلك بعد الدفع والاستلام، واذا وجدت ان المقاس غير ملائم، فيمكنك ارجاعه لنا وسوف نعيد لك ما دفعته خلال 14 يوم حتى يمكنك شراء منتج جديد.

ماذا إذا لم يكن المنتج مناسب؟

ليست مشكلة على الإطلاق. إذا لم يكن المنتج مناسب، يمكنك إرجاعه إلينا وسنقوم بإرجاع ثمنه إليك حتى يمكنك طلب المنتج المناسب لك. لمعرفة كيفية إرجاع المنتج، يُرجى قراءة المزيد بالأسفل.

هل لديكم متجر؟

شي تاغ.كوم هو موقع إلكتروني. ليس لدينا متجر في أي مكان، لكن يُمكننا توصيل طلبيتك حتى باب المنزل.

كيف يمكنني الدفع؟

نحن نرغب في تقديم أبسط تجربة تسوق على الإطلاق، لذلك نوفر لكم العديد من طرق الدفع والتي تشمل:

  • باي بال
  • البطاقات (فيزا، ماستر كارد)
كيف يمكنني إلغاء الطلبية؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبيتك، يُرجى مراسلة فريق خدمة عملائنا على customercare@sheetag.com مع ذكر رقم الطلبية وقُم بطلب الإلغاء.

إذا تم شحن الطلبية بالفعل وكنت ترغب في إلغاءها، فستحتاج إلى إستلام الطلبية أولاً ثم القيام بإرجاعها.

التوصيل
إلى أين يمكن توصيل الطلبيات؟

سيتم التوصيل في الشرق الأوسط عن طريق شركات الشحن.

متى يُمكنني الحصول على طلبيتي؟

سيتم توصيل الطلبية خلال 5-12 أيام عمل.

ستقوم شركة الشحن بتأكيد وقت التسليم مسبقاً. في حالة الدفع عند الإستلام، يُرجى الإحتفاظ بالمبلغ المحدد للطلبية.

ما هي طرق الشحن والمصاريف المتعلقة بها؟

لمزيد من المعلومات عن مصاريف الشحن ومواعيد توصيل الطلبيات، يُرجى مراجعة التفاصيل التالية:

 

وقت التوصيل مصاريف الشحن خيارات الدفع
التوصيل العادي 4-9 أيام عمل · الشحن مجانا 100٪
  • البطاقات
  • حساب باي بال

 

يتم معالجة الطلبيات وشحنها خلال 6 أيام من الأسبوع السبت، العطلات والمهرجانات.

 

*تبذل شركات الشحن أقصى جهودها لتوصيل الطلبية خلال الفترة الزمنية المذكورة أعلاه، لكن قد يكون هناك تأخير بسيط في تسليم الطلبية بسبب معاملات التخليص الجمركي والتفتيش.

**نحن في شي تاغ.كوم نرحب بالطلبيات الضخمة من عملائنا، لكن نأسف لعدم إمكانية الشحن المجاني لهذه الطلبيات. إذا كنت ترغب في القيام بطلب عدد كبير من المنتجات، يُرجى مراسلة فريق خدمة العملاء على customercare@sheetag.com للتعرف على مصاريف الشحن. في حالة إستلامنا لإحدى هذه الطلبيات، سنقوم بمراسلتكم على البريد الإلكتروني بكل التفاصيل ومصاريف الشحن قبل البدأ في شحن الطلبية.

كيف يمكنني متابعة طلبيتي؟

ما أن تتم معالجة طلبيتك، سيصلك رسالة من شركة الشحن برمز متابعة الطلبية.

يمكنك متابعة طلبيتك مع أي من شركات التوصيل بالدخول إلى موقعهم الإلكتروني وإستخدام رمز المتابعة.

يمكنك تتبع طلبك مع هذا الرابط أدناه:

https://www.sheetag.com/order-tracking/

يمكن لموظف التسليم الإحتفاظ بطلبيتك لمدة لا تزيد عن 7 أيام. إذا لم يتم الوصول إليك خلال هذه المدة، سيتم إلغاء الطلبية وإرجاعها إلى المخزن.

إذا كنت تحتاج مزيد من المساعدة، راسلنا على customercare@sheetag.com.

 

Should you require additional help, drop us a line at customercare@sheetag.com.

إرجاع المنتج لإسترداد المبلغ
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

إذا لم يعجبك المنتج وترغب في إرجاعه، يُرجى شحنه إلينا للتأكد من حالته وإرجاع المبلغ المدفوع لك. نرجو قراءة المزيد عن ذلك بالأسفل.

خلال 14 يوم من إستلام المنتج، يُرجي مراسلة فريق خدمة عملائنا على customercare@sheetag.com مع ذكر رقم الطلبية والمنتج المراد إرجاعه بعد مرور أكثر من 14 يوم عمل على إستلام الطلبية، لن يتم قبول الإرجاع.

ما هي المنتجات التي يمكن إرجاعها؟

كل المنتجات بما في ذلك المنتجات المخفضة يمكن إرجاعها خلال 14 يوم من إستلام الطلبية بإستثناء الآتي:

الأقراط، منتجات التجميل، الوشوم، قطع البيكيني السفلية، ملابس السباحة، مستحضرات التجميل والمنتجات المغلقة بإحكام إذا تم فتحها.

يجب إرجاع كل المنتجات غير مستخدمة وفي غلافها الأصلي مع كل البطاقات والملصقات المصاحبة لها.

هل يمكنني إرجاع منتج تم إرتداءه؟

حتى يكون المنتج قابل للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية دون أن يتم إرتداءه، بما يشمل الإحتفاظ ببطاقة الإرجاع من شي تاغ.كوم أو أي بطاقات أو صناديق أخرى مصاحبة للمنتج.

ما أن نقوم بإستلام المنتج، ستصلك رسالة إلكترونية من فريق خدمة العملاء لتأكيد إستلام المنتج وقابلية إرجاعه. لأغراض أمنية وإمكانية المتابعة، ننصح بأن يتم إستخدام إحدى شركات البريد السريع أو خدمة بريد مسجلة لإرجاع المنتج حيث أن الحفاظ على المنتج تعتبر مسئولية العميل حتى يتم توصيله إلى خدمة عملائنا.

إلى متى يمكنني الإحتفاظ بالمنتج قبل إرجاعه؟

في حال رغبتك فى ارجاع منتج/منتجات، فإنه يتعين عليك ارسال رسالة الى البريد الاكتروني الخاص بفريق خدمة العملاء لدينا على customercare@sheetag.com مع ذكر رقم الطلب والمنتج الذي تود ارجاعه خلال 14 يوماً من استلامك للمنتج.

يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك ارسال المنتج/المنتجات التي تود ارجاعها إلينا بمعرفتك، ولن نقبل أي مرتجعات بعد مرور 14 يوم على استلامك للمنتج.

ما هي تكاليف إرجاع المنتج؟

ما أن تقوم بإعلامنا برغبتك في إرجاع المنتج،شي تاغ.كوم فريق خدمة عملائنا بتزويدك بكل التفاصيل الضرورية:

يكون الحفاظ على المنتج مسئولية العميل حتى يتم الإرجاع ويقوم فريق خدمة العملاء بإستلامه. ننصح بأن يتم إستخدام إحدى شركات الشحن المعروفة لتأمين شحن المنتج إلينا.

في حالة شحن أي منتج إلى سيفي.كوم، يُرجى إرسال رقم متابعة الشحن على البريد الإلكتروني إلى فريق خدمة العملاء. ما أن يصلنا المنتج المراد إرجاعه، سنقوم بالتأكيد عن طريق البريد الإلكتروني.

ما هي الإختيارات عند إرجاع المنتج؟

سيتم إرجاع ثمن الطلبية بإستثناء أي مصاريف شحن أو جمارك، في حالة وجود أياً منهما.

تعتمد طريقة إرجاع المبلغ على طريقة الدفع، يُرجى الإطلاع على الشروط التالية:

  1. الدفع عن طريق البطاقاتفي حالة الدفع ببطاقات الإئتمان، بطاقات الخصم المباشر، يمكن:
    • إرجاع المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع خلال 20 يوم من تأكيد فريق خدمة العملاء إرجاع المنتج.
    • إرسال رمز قسيمة خصم لإستخدامها في طلبية جديدة.
  2. الدفع عن طريق حساب باي بالفي حالة الدفع بحساب باي بال، يمكن:
    • إرجاع المبلغ إلى حساب باي بال المستخدم في الدفع خلال 20 يوم من تأكيد فريق خدمة العملاء إرجاع المنتج.
    • إرسال رمز قسيمة خصم لإستخدامها في طلبية جديدة.
متى يمكنني إسترداد المبلغ المدفوع؟

تتم عملية إسترداد المبلغ خلال 20 يوم عمل على الأكثر.